1. General Provisions

Niniejszy dokument stanowi Umowę Oferty Publicznej („Oferta”) wydaną przez SPOGADS Ltd. („Spogad”), grupę spółek obejmującą podmioty zarejestrowane w Unii Europejskiej i Zjednoczonym Królestwie.

• Podmiot bułgarski działa na terytorium Unii Europejskiej.
• Podmiot brytyjski działa na terytorium Zjednoczonego Królestwa i Stanów Zjednoczonych.

Oferta skierowana jest do każdej osoby fizycznej lub prawnej („Klient”).

Złożenie zamówienia i dokonanie płatności oznacza pełną akceptację warunków niniejszej Oferty bez zastrzeżeń.

2. Przedmiot oferty

Spogad świadczy usługę tworzenia Kamieni Pamięci — unikalnych pamiątek wykonanych z prochu osoby lub zwierzęcia („Usługa”).

Każdy Kamień Pamięci jest wykonywany ręcznie i indywidualnie. Nie ma dwóch identycznych kamieni, co odzwierciedla wyjątkowość każdej pamięci.

3. Składanie zamówienia

3.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej
www.spogads.com, www.spogad.uk lub www.spogad.pl.

3.2. Po złożeniu zamówienia przedstawiciel Spogad skontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów, ustalenia wysyłki zestawu (jeśli dotyczy) i koordynacji przekazania prochu.

3.3. Realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu pełnej płatności.

3.4. Czas produkcji wynosi zazwyczaj od 4 do 12 tygodni, w zależności od złożoności zamówienia. Dokładny termin ustalany jest indywidualnie.

4. Warunki płatności

4.1. Płatność można dokonać przelewem bankowym, kartą debetową/kredytową lub innymi metodami dostępnymi na stronie.

4.2. Akceptujemy płatności w euro (€), funtach (£), dolarach ($), złotych (zł) i hrywanch (₴).

4.3. Ceny różnią się w zależności od regionu, wybranego pakietu i rodzaju kamienia.

Dostawa nie jest wliczona w cenę.

5. Dostawa

5.1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem zaufanych firm kurierskich, z którymi Spogad współpracuje.

5.2. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność podanych danych dostawy.

5.3. Po otrzymaniu prochu przez Spogad, odpowiedzialność za jego bezpieczne przechowywanie spoczywa na Spogad aż do momentu odesłania gotowego kamienia.

5.4. Spogad nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy celne niezależne od firmy.

6. Jakość i gwarancja

6.1. Every Remembrance Stone is handmade using certified, high-quality materials.

6.2. Spogad udziela 5-letniej gwarancji na trwałość i integralność produktu od dnia dostawy.

6.3. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne i nie dotyczy uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem lub czynnikami zewnętrznymi.

6.4. Ponieważ kamienie wykonane są z naturalnych materiałów, kolory, kształt i tekstura mogą nieznacznie różnić się od zdjęć — nie jest to wada, lecz cecha indywidualna produktu.

7. Zwroty

7.1. Ze względu na indywidualny charakter usługi zwroty nie są możliwe po rozpoczęciu produkcji.

7.2. Jeśli Spogad popełni błąd (np. wada produktu lub niezgodność z zamówieniem), Klient może złożyć reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania kamienia.

7.3. Zweryfikowane reklamacje rozpatrywane są indywidualnie; jeśli wada zostanie potwierdzona, Spogad wykona nowy kamień bez dodatkowych kosztów.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Spogad przestrzega RODO (GDPR) oraz innych obowiązujących przepisów UE dotyczących ochrony danych.

8.2. Dane osobowe Klienta są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia.

8.3. Dane nie będą udostępniane osobom trzecim bez zgody Klienta, z wyjątkiem sytuacji wymaganych prawem.

9. Odpowiedzialność

9.1. Spogad nie ponosi odpowiedzialności za:

• utratę lub uszkodzenie prochu przed jego otrzymaniem,
• opóźnienia kurierskie lub celne niezależne od Spogad,
• naturalne różnice w wyglądzie kamienia.

9.2. Całkowita odpowiedzialność Spogad nie przekroczy kwoty zapłaconej przez Klienta za usługę.

10. Własność intelektualna

Wszystkie materiały, teksty, zdjęcia, projekty i logotypy na stronie www.spogad.com stanowią własność SPOGADS Ltd. lub są wykorzystywane na podstawie licencji.

Kopiowanie i powielanie bez pisemnej zgody jest zabronione.

11. Dane firmy

Unia Europejska

SPOGADS Ltd. (“Spogad”)

Golden Sands, Iglika complex No. 272

Varna, Bulgaria

Email: customer@spogads.com

Zjednoczone Królestwo

SPOGAD LTD

5 Brayford Square, London, E1 0SG

Email: customer@spogads.com

12. Postanowienia końcowe

12.1. Niniejsza Oferta wchodzi w życie z chwilą publikacji na stronie i obowiązuje do jej zmiany lub wycofania.

12.2. Spogad zastrzega sobie prawo do zmiany treści Oferty bez wcześniejszego powiadomienia poprzez opublikowanie nowej wersji online..

12.3. Wszelkie spory rozstrzygane są polubownie, a w razie braku porozumienia — zgodnie z obowiązującym prawem kraju, w którym złożono zamówienie.

12.4. Korzystając ze strony i składając zamówienie, Klient potwierdza pełną akceptację niniejszej Oferty.

‍